Messenjerlar va chatlar hayotimizning ajralmas qismiga aylandi, ulardan foydalanish kundan-kunga oshmoqda. Gap bevosita sun’iy intellektga asoslangan chat-botlar, xususan, ChatGPT haqida ketarkan, ularga nisbatan O‘zbekistonning o‘ziga xos xususiyatlari va yondashuvlari mavjudligini eslatib o‘tish maqsadga muvofiqdir. Maqolamiz shu haqda: ChatGPTning ijobiy va salbiy jihatlariga to‘xtalamiz, ushbu platformaning O‘zbekiston uchun qanchalik foydali ekanligini baholaymiz.

ChatGPT HAQIDA

ChatGPT — Open AI tomonidan ishlab chiqilgan sun’iy intellektga asoslangan tabiiy nutqni yaratish texnologiyasi. U odamlar bilan tabiiy tilda muloqot qila oladigan chat-botlarni yaratish imkonini beradi. ChatGPT chuqur o‘rganish orqali quvvatlanadi, bu unga katta hajmdagi matnli ma’lumotlardan “o‘rganish” va inson nutqiga taqlid qiluvchi javoblarni yaratish imkonini beradi.

Siz uchun qiziq bo‘lishi mumkin:

• ChatGPT qanday ishlaydi? T9, oriq-semiz erkaklar, Barak Obama, transformer (1-qism)
• ChatGPT qanday ishlaydi? Yetti mingta Shekspir, och baliqlar va matematika (2-qism)
• ChatGPT qanday ishlaydi? “Jamiyat tarbiyalagan” model, chat-botning portlashi, matndan rasmga (3-qism)

Moslashuvchan va tabiiy nutqni yaratish qobiliyati tufayli ChatGPT bank sektoridan tortib tibbiyot sohasigacha bo‘lgan sohalarda qo‘llaniladi. U mijozlarning savollariga avtomatik javob berish, katta hajmdagi ma’lumotlarni qayta ishlash va boshqalar uchun ishlatilishi mumkin. Bundan tashqari, u ta’lim tizimini takomillashtirish, aqlli uylarni yaratish va boshqa qiziqarli va innovatsion mahsulotlarni ishlab chiqish uchun ishlatilishi mumkin.

ChatGPT tabiiy javoblarni yaratish va kontekstni hisobga olish qobiliyati tufayli juda ko‘p kuchga ega.

ChatGPTNING BA’ZI XUSUSIYaTLARI

1. Mijozlarning so‘rovlariga avtomatik javob berish: ChatGPT mijozlarning savollariga javob berish uchun chat-bot sifatida ishlatilishi mumkin, bu mijozlar kutish vaqtini sezilarli darajada qisqartirishi va mijozlar ehtiyojini qondirishni yaxshilashi mumkin.
2. Matn yaratish: ChatGPT maqolalar, yangiliklar, sharhlar, ilmiy maqolalar kabi matnlarni yaratish uchun ishlatilishi mumkin, bu esa odamlarning ishini osonlashtiradi va ularning diqqatini yanada murakkabroq vazifalarga qaratishga yordam beradi.
3. O‘qituvchi yordamchisi: ChatGPT o‘quv materiallarini yaratish, uy vazifalarini avtomatik tekshirish va talabalar savollariga javob berish uchun o‘qituvchi yordamchisi sifatida ishlatilishi mumkin.
4. Katta hajmdagi ma’lumotlarni qayta ishlash: ChatGPT katta hajmdagi ma’lumotlarni qayta ishlash uchun ishlatilishi mumkin, bu ma’lumotlarni tahlil qilish va xatolarni bartaraf etish jarayonini sezilarli darajada tezlashtirishi mumkin.
5. Yordam stoli yukini muvozanatlash: ChatGPT yordam stollarini yuklash uchun ishlatilishi mumkin, shunda xodimlar jiddiyroq muammolarga e’tibor qaratishlari mumkin, ChatGPT esa oddiy so‘rovlarga javob beradi.
6. Dasturiy ta’minotni tuzatish: ChatGPT dasturiy ta’minotni sozlashda yordam berish uchun ishlatilishi mumkin, masalan, foydalanuvchi interfeyslarini sinab ko‘rish.

ChatGPT chuqur o‘rganish va tabiiy tilni modellashtirishga asoslangan. Unga kirish sifatida berilgan matn ma’lumotlari korpusidan o‘rganish uchun generativ modellar deb ataladigan algoritmlardan foydalanadi.

Ushbu o‘quv jarayoni ChatGPTga kontekstni tushunish va til konstruksiyalari, so‘z birikmalari va muloqot paytida inson xatti-harakatlarini tahlil qilish imkonini beradi. Foydalanuvchi savol berganda yoki ma’lum bir bayonot berganida, ChatGPT kiritilgan ma’lumotlarni tahlil qiladi va kontekstga eng mos keladigan javobni yaratish uchun to‘plangan bilimlardan foydalanadi.

ChatGPTdan foydalanadigan chat-botni turli tillar va mavzular bilan ishlash uchun sozlash mumkin (ChatGPTga muayyan tajriba sohalariga moslashish imkonini beradigan “nozik sozlash” funksiyasini amalga oshirish orqali).

Umuman olganda, ChatGPT ko‘p qirrali texnologiya bo‘lib, u turli sohalarda qo‘llanilishi mumkin va boshqa ko‘plab texnologiyalar, masalan, mashinalarni o‘rganish, neyron tarmoqlar va boshqalar bilan birlashtirilgan.

ChatGPTDAN FOYDALANIShNING AFZALLIKLARI

Mijozlar savollariga javoblarni avtomatlashtirish

Mijozlarning savollariga javoblarni avtomatlashtirish ChatGPTdan foydalanishning asosiy afzalliklaridan biridir. Bu savollarga javob berish vaqtini qisqartiradi, ish samaradorligini oshiradi va mijozlar ehtiyojini qondirishni yaxshilaydi.

ChatGPT yordamida savollarga javob berishni avtomatlashtirishning bir necha asosiy afzalliklari:

1. Javob vaqtini qisqartirish: ChatGPT so‘rovlarni juda tez qayta ishlaydi, bu esa mijozlarga odamlardan javob kutmasdan, o‘z savollariga bir zumda javob olish imkonini beradi.
2. Takroriy savollarga javob berish: ChatGPTdan soatlar, manzillar va shunga o‘xshashlar kabi takroriy so‘rovlarga avtomatik javob berish uchun foydalanish mumkin, bu yordam stolidagi yukni sezilarli darajada kamaytirishi mumkin.
3. Javoblar sifatini yaxshilaydi: ChatGPT mijozlarning savollariga aniqroq javob berish uchun ishlatilishi mumkin, chunki u chuqur o‘rganishdan foydalanadi va katta hajmdagi ma’lumotlarni tahlil qiladi.
4. So‘rovlar hajmi kattaroq: ChatGPT odamga qaraganda ko‘proq so‘rovlarni bajara oladi, bu sizga ko‘proq mijozlarga xizmat ko‘rsatish va daromadni oshirish imkonini beradi.

Savollarga tez va aniq javob berish

ChatGPTning eng foydali xususiyatlaridan biri bu savollaringizga tez va aniq javob olish imkoniyatidir. ChatGPT neyron tarmoqlardan foydalanganligi sababli, u javoblarni an’anaviy qidiruv tizimlariga qaraganda ancha aniqroq berishi mumkin.

Shu bilan birga, ChatGPT matematika yoki tarix kabi muayyan bilim sohalariga oid savollarga javob berishi mumkin. Shunday qilib, foydalanuvchi ushbu sohadagi mutaxassisdan javob olishi mumkin, bu esa javob sifatini sezilarli darajada yaxshilaydi.

Shuni ham ta’kidlash kerakki, ChatGPT turli tillarda ishlay oladi, bu uni turli mamlakatlar va madaniyatlardan foydalanuvchilar uchun ochiq qiladi. Bu, ayniqsa, chet tilini o‘rganayotgan va o‘z bilimini sinab ko‘rmoqchi bo‘lganlar uchun foydalidir.

Bundan tashqari, ChatGPT biznes uchun foydali bo‘lishi mumkin, chunki u mijozlarga xizmat ko‘rsatishda yordam berishi mumkin. Kompaniyalar mijozlar savollariga javob beradigan chatbotlarni yaratish uchun ChatGPTdan foydalanishlari mumkin. Bu javob vaqtini sezilarli darajada qisqartirishi va mijozlarning qoniqishini oshirishi mumkin.

Umuman olganda, ChatGPTdan foydalanish ma’lumot olishni ancha osonlashtirishi va foydalanuvchilarning vaqtini tejash imkonini beradi. Savollarga tez va aniq javob kundalik hayotda ham, biznesda ham foydali bo‘lishi mumkin.

Katta hajmdagi ma’lumotlarni qayta ishlash

ChatGPTdan foydalanishning yana bir foydali jihati bu katta hajmdagi ma’lumotlarni qayta ishlash qobiliyatidir. Masalan, foydalanuvchi biror mavzuni o‘rganmoqchi bo‘lsa, u holda internetda ma’lumot qidirishga vaqt sarflamasdan ko‘plab savollar berib, ularga javob olishi mumkin. ChatGPT turli manbalardan olingan ma’lumotlarni tezda tahlil qiladi va foydalanuvchiga uning so‘rovlariga javob beradi.

Shu bilan birga, ChatGPT turli sohalardagi yangi texnologiyalar va tendensiyalarni tadqiq qilish uchun foydali bo‘lishi mumkin. Masalan, u yangi ilmiy kashfiyotlar, bozordagi yangi mahsulot yoki xizmatlarni tahlil qilish uchun ishlatilishi mumkin. Foydalanuvchi ushbu mavzu bo‘yicha savollar berishi va dolzarb javoblarni olishi mumkin, bu esa unga o‘z sohasidagi so‘nggi yangiliklardan xabardor bo‘lishga yordam beradi.

Bundan tashqari, ChatGPT ba’zi biznes jarayonlarini avtomatlashtirish uchun ishlatilishi mumkin. Masalan, kompaniya ChatGPTdan mijozlar so‘rovlari yoki fikr-mulohazalari kabi katta hajmdagi kiruvchi ma’lumotlarni qayta ishlash uchun foydalanishi mumkin. ChatGPT ushbu ma’lumotlarni tez va aniq qayta ishlashi va keyingi ish uchun kompaniyaning kerakli bo‘limlariga tarqatishi mumkin.

Ishlashni sezilarli darajada soddalashtirishi mumkin. U foydalanuvchilarga yangi mavzularni o‘rganishga, o‘z sohasidagi yangiliklarni kuzatishga yoki biznesdagi ma’lumotlarni qayta ishlashga yordam beradi.

ChatGPTDAN FOYDALANIShNING SALBIY TOMONLARI

Mijoz bilan muloqot qilish imkoniyatlari cheklangan

ChatGPT juda ko‘p ijobiy tomonlarga ega bo‘lsada, ushbu texnologiyadan foydalanishning ba’zi salbiy tomonlari ham mavjud. Ulardan biri — mijoz bilan muloqot qilish imkoniyati cheklangan.

ChatGPT ma’lumot olishning qulay va tezkor usuli bo‘lishiga qaramay, u mijoz bilan jonli muloqotni almashtira olmaydi. Ba’zi savollarga avtomatik javob berish uchun juda murakkab bo‘lishi mumkin va mijoz kompaniya xodimi bilan shaxsiy muloqotga muhtoj bo‘lishi mumkin.

Biroq, ChatGPT mijozning individual ehtiyojlari va talablariga moslashtirilmasligi va muayyan vaziyat uchun eng mos yechimni taklif qilmasligi mumkin. Ba’zi hollarda ChatGPT mijozning savoliga to‘g‘ri javob bermasligi mumkin. Misol uchun, agar tizim ma’lum bir mavzu uchun yangi bo‘lsa, u noto‘g‘ri yoki to‘liq bo‘lmagan javob berishi mumkin. Bu qaror qabul qilishda xatolarga va ba’zi hollarda jiddiy oqibatlarga olib kelishi mumkin.

Bundan tashqari, ChatGPT, ayniqsa, ko‘plab aloqa markazlari agentlari ishlatilgan hududlarda ish yo‘qotishlariga olib kelishi mumkin. ChatGPT ishchilarning bir qismini almashtirishi mumkin, bu esa jamiyatda ijtimoiy muammolarni keltirib chiqarishi mumkin. Umuman olganda, ChatGPTdan foydalanishning salbiy tomonlari bor.

Murakkab so‘rovlarni qayta ishlashning cheklangan imkoniyatlari

ChatGPTdan foydalanishning yana bir salbiy tomoni — unda murakkab so‘rovlarni qayta ishlash qobiliyatining cheklanganligidir. ChatGPT oddiy savollarga tez va aniq javob bera olsa-da, mavzu va ijodiy fikrlash elementlarini chuqur tushunishni talab qiluvchi murakkabroq so‘rovlarni bajara olmasligi mumkin. Misol uchun, agar bemor tibbiy tashxis haqida savol bersa, ChatGPT umumiy javob berishi mumkin, ammo shifokor kabi aniq tashxis qo‘ya olmaydi.

Bundan tashqari, ChatGPT savolning ba’zi nyuanslari va kontekstini hisobga olmasligi mumkin, bu noto‘g‘ri xulosalar yoki to‘liq bo‘lmagan javoblarga olib kelishi mumkin. Bunday holda, mijoz javob va xizmatdan norozi bo‘lishi mumkin. Ba’zi mijozlar o‘zlarining savollariga batafsilroq va shaxsiy javob olish uchun jonli odam bilan gaplashishni afzal ko‘rishlari mumkin.

ChatGPTdan foydalanishning yana bir muammosi uning yangi va tavsiflanmagan ssenariylarga moslashish qobiliyatining cheklanganligi bo‘lishi mumkin. Agar mijoz ChatGPT o‘qitilmagan savolni so‘rasa, u to‘g‘ri javob bera olmasligi mumkin. Bunday holat mijozning salbiy his-tuyg‘ulariga va umuman ChatGPT haqida salbiy tasavvurga olib kelishi mumkin.

Xavfsizlik va maxfiylik masalalari

ChatGPTdan foydalanishning yana bir salbiy tomoni — bu xavfsizlik va maxfiylik muammolari. ChatGPT internetda ishlaganligi sababli, ba’zi hollarda foydalanuvchilarning shaxsiy ma’lumotlarining maxfiyligi va xavfsizligiga tahdid bo‘lishi mumkin. Misol uchun, agar foydalanuvchi pasport raqami yoki bank hisobi kabi shaxsiy ma’lumotlari haqida savol bersa, bu savol o‘g‘irlanishi yoki firibgarlik uchun ishlatilishi mumkin.

Bundan tashqari, agar tizim ma’lumotlarni anonim saqlasa, u holda hech qanday tugun ma’lumotlar o‘g‘irlanmasligiga va’da bera olmaydi. Chat-botlardan tajovuzkorlar soxta veb-saytlar yaratadigan va mijozlar ma’lumotlarini ushlab turuvchi fishing hujumi uchun ishlatilishi mumkin. Masalan, chat-bot foydalanuvchidan savolga tezkor javob olish uchun o‘z ma’lumotlarini qoldirishni taklif qilishi mumkin, shu bilan birga tajovuzkor bu ma’lumotlarga kirish huquqiga ega bo‘ladi.

Bundan tashqari, ChatGPT foydalanuvchi kompyuteriga zarar yetkazadigan zararli dasturlar yoki viruslarni tarqatish uchun ishlatilishi mumkin. Albatta, bunday tahdidlarni turli xil xavfsizlik choralari bilan yumshatish mumkin, ammo hech qanday himoyani 100 foiz kafolatlab bo‘lmaydi.

(Maqolaning davomi bor. Ertaga, 21-iyun kuni soat 12:00da joylanadigan ikkinchi qismda ChatGPTdan foydalanish sohalariga misollar keltiramiz, ushbu platformadan foydalanishning O‘zbekiston uchun xos jihatlari, foydali va salbiy tomonlari va bundan olinadigan saboqlarga to‘xtalamiz)

Shohruh Rahmat,
“Axborot texnologiyalar va axborot resurslarini rivojlantirish markazi” DUK
Loyihalar bajarilishini nazorat va tahlil qilish bo‘limi boshlig‘i