Maqolaning birinchi qismida ChatGPTdan foydalanishning afzalliklari va kamchiliklariga to‘xtalgandik. Xo‘sh, ushbu platforma qaysi sohalarda qo‘llanilmoqda, O‘zbekiston sharoitida undan foydalanish imkoniyatlari qanday? Maqolaning davomini o‘qing! 

ChatGPT DAN TURLI SOHALARDA FOYDALANISh MISOLLARI

ChatGPT bank sektorida

ChatGPT bank sohasida mijozlar so‘rovlarini ko‘rib chiqish uchun juda ommalashgan yechimga aylandi. Grand View Research hisobotiga ko‘ra, bank sanoati uchun chat-botlar bozori 2025 yilgacha yiliga 24,3 foizga o‘sadi.

Bank sohasida ChatGPTdan foydalanishga doir ba’zi raqamlar:

• Aksariyat yirik banklar allaqachon chat-botlardan foydalanishmoqda: Juniper Research ma’lumotlariga ko‘ra, yirik banklarning 88 foizi chat-botlardan foydalanishadi yoki yaqin kelajakda ulardan foydalanish rejalariga ega.
• Mijozlarga xizmat ko‘rsatish yaxshilandi: 24/7 muloqot qilish va mijozlarning savollariga tezkor javob berish imkoniyati ChatGPTning bank sohasidagi asosiy afzalliklaridan biridir. Banklar mijozlar qanoatlanishini va sodiqlikni oshirish maqsadida mijozlarga xizmat ko‘rsatishni yaxshilash uchun ChatGPTdan foydalanmoqda.
• Tranzaksiya xarajatlarini kamaytirish: ChatGPT ilgari faqat aloqa markazi agentlari tomonidan bajarilgan ko‘plab vazifalarni avtomatlashtirish imkonini beradi. Bu tranzaksiya xarajatlarini sezilarli darajada kamaytiradi va banklar faoliyati samaradorligini oshiradi.

ChatGPT tibbiyot sohasida

Sun’iy intellekt va chat-botlar tibbiyot sohasiga ham kirib borgan:

1. Bemorlarga maslahat va yordam: kasallik haqida ma’lumot berish, davolash bo‘yicha maslahatlar va simptomlarni tekshirish.
2. Tibbiyot xodimlari uchun ta’lim va o‘qitish: tibbiy simulyatorlar va o‘quv dasturlari yosh shifokorlar, hamshiralar va tibbiyot talabalarini o‘qitish uchun ishlatilishi mumkin.
3. Sun’iy intellektga asoslangan davolashni rivojlantirish: Mashinani o‘rgatish individual davolash rejasini ishlab chiqish va bemorning ahvoli va kasallik tarixiga asoslangan optimal davolashni aniqlash uchun ishlatilishi mumkin.
4. Salomatlik monitoringi va profilaktikasi: Chat-botlar bemorning sog‘lig‘ini muntazam ravishda kuzatib borish va ayrim kasalliklarning oldini olish bo‘yicha maslahatlar berish uchun ishlatilishi mumkin.
5. Sog‘liqni saqlashni boshqarish amaliyotini takomillashtirish: Sog‘liqni saqlashni boshqarish amaliyotini takomillashtirish va eng samarali davolanishni ta’minlash uchun klinik yozuvlardagi katta hajmdagi ma’lumotlar tahlil qilinadi.

Xususan, tadqiqot shuni ko‘rsatdiki, chat-botlar bemorlarga xizmat ko‘rsatish sifatini oshirishi va tibbiyot xodimlarining yukini kamaytirishi mumkin. Shu bilan birga, tibbiyot muassasalarida chat-botlardan foydalanish evaziga har yili 20 million dollardan ortiq mablag‘ni tejash mumkin. Onkologiya sohasidagi tadqiqotlar ko‘rsatishicha, bemor ma’lumotlariga kirish huquqiga ega bo‘lgan mashinani o‘rgatish algoritmlari ko‘krak bezi saratoni uchun ma’lum xavf omillarini yuqori aniqlik bilan aniqlashi mumkin.

Shu bilan birga, psixoterapiya sohasidagi tadqiqot shuni ko‘rsatdiki, chat-bot yordamida davolanish jarayonida ishtirok etgan bemorlarning ruhiy holati an’anaviy terapiyaga nisbatan yaxshilangan.

Bundan tashqari, endokrinologiya sohasidagi tadqiqot chat-botlardan foydalanish bemorlarda diabetni boshqarishni yaxshilashi mumkinligini ko‘rsatdi.

Yuqoridagi kabi ko‘p sonli va yuqori salohiyatiga qaramay, tibbiy sohada chat-botlar va sun’iy intellektning joriy etilishi yangi xavflarni keltirib chiqarishi va diqqat bilan ko‘rib chiqilishi kerak bo‘lgan axloqiy va huquqiy muammolarni keltirib chiqarishi mumkin.

ChatGPT chakana savdoda

ChatGPT do‘konlarga mijozlar tajribasini yaxshilash va sotishni oshirishda yordam berish uchun chakana savdoda qo‘llaniladi. ChatGPTdan chakana savdoda qanday foydalanish mumkinligiga ba’zi misollar:

1. Mahsulot bo‘yicha maslahat: Chat-botlar xaridorlarga do‘kon sotadigan mahsulot va xizmatlar haqida ma’lumot berish uchun ishlatilishi mumkin. Ular mahsulot ma’lumotlarini aniqlashtirish va xaridorlarga xarid qilish to‘g‘risida qaror qabul qilishda yordam berish uchun ishlatilishi mumkin.
2. Mijozlarni qo‘llab-quvvatlash: Chat-botlar mijozlarga o‘z savollariga tezkor javob olishga yordam beradi. Misol uchun, ko‘plab botlar do‘konlarning ochilishi va yopilishi, mahsulot joylashuvi va mahsulotdan foydalanish bo‘yicha ko‘rsatmalar haqida ma’lumot berishi mumkin.
3. Mahsulot tavsiyalari: Chat-botlar mijozlarning xatti-harakatlarini tahlil qilish va ularning afzalliklari va oldingi xaridlari asosida ba’zi mahsulotlarni tavsiya qilish uchun ishlatilishi mumkin. Bu savdogarlarga shaxsiylashtirilgan takliflarni taqdim etishda va savdo samaradorligini oshirishda yordam beradi.
4. Buyurtmani qayta ishlash: Chat-botlar buyurtmalar va to‘lovlarni samaraliroq qayta ishlash uchun ishlatilishi mumkin, bu esa xaridorlar uchun xarid jarayonini tezroq va osonlashtiradi.
5. Olib ketish buyurtmalari: Yaqinda ko‘plab chakana do‘konlar olib ketish uchun buyurtma berish xizmatlarini taklif qila boshladilar. Chat-botlar bunday buyurtmalarni qayta ishlash, xaridorlarni tayyor bo‘lganda xabardor qilish va olib ketish uchun do‘kon joylashuvi haqida ma’lumot berish uchun ishlatilishi mumkin. Shuningdek, ular mijozga buyurtma tayyor bo‘lgunga qadar o‘zgartirish imkoniyatini berishi mumkin. Olib ketish buyurtmalarini qayta ishlash uchun chat-botlardan foydalanish mijozlar tajribasini sezilarli darajada yaxshilashi va buyurtma kutish vaqtlarini qisqartirishi mumkin.

ChatGPT/chakana savdoga doir ayrim raqamlar:

- Salesforce kompaniyasining Mobil iste’molchi hisobotiga ko‘ra, AQSh iste’molchilarining 40 foizi hozirda chat-botlardan foydalanishlarini aytishadi va 64 foizi chat-botlar ularga tezkor yordam va savollariga javob olishda yordam berishini aytadi.

- Chatlarda kiyimlarni sotish uchun Kik chat-botini tatbiq etgan H&M chat-bot savdolarning 5 foizga oshishiga olib kelganini aytdi.

- Nike kompaniyasi Facebook Messengerda o‘z chat-botini yaratdi, u Facebook F8 konferensiyasida namoyish etildi. Chat-bot foydalanuvchiga mahsulotlar haqida turli ma’lumotlarni taqdim etadi, aksiyalar haqida ma’lumot beradi va joylashuv bo‘yicha Nike do‘konini topishga yordam beradi.

ChatGPTdan chakana savdoda foydalanish bo‘yicha JuniperResearch tadqiqotini misol keltirish mumkin. 2020 yilda ular chakana savdoda, boshqa texnologik yechimlar bilan bir qatorda, chat-botlar va sun’iy intellektdan foydalanish sotuvlarning sezilarli o‘sishiga olib kelishi haqida hisobot chiqarishdi. Quyida ushbu tadqiqotning ba’zi raqamlari keltirilgan:

- 2023 yil oxiriga kelib, chat-botlar va boshqa texnologik yechimlar tomonidan qo‘llab-quvvatlanadigan chakana savdo hajmi 112 milliard dollarga yetishi kutilmoqda.

- 2023 yilda supermarketlar va chakana savdo do‘konlarining qariyb 70 foizi o‘z mijozlariga xizmat ko‘rsatish uchun chat-botlardan foydalanishi kutilmoqda.

- 2019 yilda chat-botlar chakana mijozlarga xizmat ko‘rsatish uchun taxminan 2,8 milliard dollarga teng bo‘lgan. 2023 yil oxiriga kelib bu ko‘rsatkich 24,5 milliard dollargacha o‘sishi kutilmoqda.

- 2023 yil oxirigacha chakana savdo do‘konlari ilovalarining qariyb 70 foizi xizmat ko‘rsatish sifatini yaxshilash, sotish jarayonini qo‘llab-quvvatlash va boshqarish uchun sun’iy intellektdan foydalanishi kutilmoqda.

O‘ZBEKISTONDA ChatGPTDAN FOYDALANIShNING KAMChILIKLARI

O‘zbek tilida material yetishmasligi

O‘zbekiston uchun ChatGPTdan foydalanishning asosiy kamchiliklaridan biri o‘zbek tilidagi materiallardan foydalanishning cheklanganligidir. Ko‘pgina foydalanuvchilar uchun o‘zbek tiliga tarjimaning yo‘qligi resursdan foydalanishga to‘sqinlik qilishi mumkin.

Mahalliy mavzular bo‘yicha cheklangan qo‘llab-quvvatlash va ma’lumot

ChatGPT o‘zbek auditoriyasining o‘ziga xos mahalliy so‘rovlariga qaraganda ko‘proq global auditoriyani qamrab olishga qaratilgan bo‘lishi mumkin. Bundan tashqari, o‘zbekistonlik foydalanuvchilarda mahalliy muammolar va mavzular bo‘yicha ma’lumot yoki yordam yetishmasligi mumkin.

Internetdan bilim va foydalanish darajasida farqlar bo‘lishi mumkin

Ba’zi foydalanuvchilar internetdan foydalanish bo‘yicha cheklangan bilim va tajribaga ega bo‘lishi mumkin. Bu ChatGPTdan foydalanish murakkabroq bo‘lishi va ushbu manbadan foydalanishda ba’zi qiyinchiliklarga olib kelishi mumkinligini anglatishi mumkin.

O‘zbekiston madaniyati, tili va an’analarining ayrim xususiyatlarini hisobga olmaydi

ChatGPTni O‘zbekiston uchun ishlatishning yana bir salbiy tomoni shundaki, bu tizim O‘zbekiston madaniyati, tili va an’analarining ayrim xususiyatlarini hisobga olmaydi. Madaniy an’analar, O‘zbekiston tarixi, diniy urf-odatlar bilan bog‘liq masalalar ChatGPT tomonidan taqdim etilgan yordam doirasida noto‘g‘ri tushunilishi yoki e’tiborga olinmasligi mumkin. Bu foydalanuvchi va tizim o‘rtasidagi aloqada turli tushunmovchiliklar va xatolarga olib kelishi mumkin.

O‘ZBEKISTON UChUN SABOQLAR

O‘zbekistonda ChatGPTdan foydalanish imkoniyatlari

Yuqorida qayd etilgan kamchiliklarga qaramasdan, mahalliy foydalanuvchilar ushbu tizim resurslaridan oqilona foydalansalar, O‘zbekistonda ChatGPTdan foydalanish istiqbolli bo‘lishi mumkin.

Birinchidan, ChatGPT turli global mavzular va eng so‘nggi texnologiyalar bilan tanishish uchun foydali vosita bo‘lishi mumkin, bu esa o‘zbekistonlik foydalanuvchilarga yanada xabardor va ilg‘or bo‘lishga yordam beradi.

Ikkinchidan, ChatGPT turli mamlakatlar va madaniyatlar odamlari o‘rtasidagi aloqani yaxshilash uchun qimmatli vosita bo‘lishi mumkin. Bu til to‘siqlarini kamaytirish va bilim va tajriba almashish imkoniyatlarini oshirishga yordam beradi.

Uchinchidan, ChatGPTdan foydalanish ushbu tizimning maqsadli auditoriyasi bo‘lgan o‘zbekistonlik yosh foydalanuvchilar uchun ma’lumotlarning mavjudligini oshirishga yordam beradi. Bu o‘zbekistonlik talabalar va o‘quvchilarga bilim va ta’lim resurslaridan kengroq foydalanishga yordam beradi.

Natijada, O‘zbekistonda ChatGPTdan foydalanish ayrim cheklovlarga ega bo‘lsa-da, u jamiyat rivojlanishini qo‘llab-quvvatlash va O‘zbekistondagi madaniy-ma’rifiy muhitga ijobiy ta’sir ko‘rsatish uchun qimmatli manba bo‘lishi mumkin.

Loyihani amalga oshirishga misollar

O‘zbekistonda sun’iy intellekt va ChatGPTdan foydalanish bo‘yicha bir qator loyihalar mavjud. Bir nechta misollar keltiramiz:

1. “JimMobile” — “O‘zbektelekom” tomonidan ishlab chiqilgan sun’iy intellektdan foydalanadigan messenjer. Messenjer tez-tez beriladigan savollarga avtomatik javob berish orqali mijozlarga xizmat ko‘rsatish sifatini yaxshilash uchun ChatGPT texnologiyalaridan foydalanish imkoniyatini taqdim etadi. “JimMobile” — ChatGPT texnologiyalaridan foydalanish O‘zbekistonda mijozlarning yaxshi tajribasini ta’minlashga qanday yordam berishiga misoldir.
2. “Geniza” — O‘zbekistonda matnlarni o‘zbek tiliga avtomatik tarjima qilish vositasi sifatida ishlab chiqilgan internet platformasi. Platforma neyron tarmoqlarga asoslangan sun’iy intellekt texnologiyasidan foydalanadi va o‘zbek tiliga avtomatik transkripsiya qilish uchun turli tillardagi matnni taniy oladi. Bu ChatGPTdan foydalanish turli mamlakatlar va madaniyatlar o‘rtasida mavjud til to‘sig‘ini buzishga yordam berishiga misoldir.
3. “Turk Telekom” — Turkiyaning “Turk Telekom” kompaniyasi chiptalarni qayta ishlash va texnik yordam tizimlarida sun’iy intellekt, jumladan, ChatGPTni o‘rnatdi. Tizim mijozlarning so‘rovlarini qidirish va tezkorlik bilan qayta ishlash, shu jumladan, tarjima va tabiiy tilni tanib olish uchun mo‘ljallangan. Ushbu loyiha ChatGPT texnologiyasidan O‘zbekistonda biznesda foydalanish imkoniyatlarini va mijozlarga xizmat ko‘rsatish va ular bilan muloqotni yaxshilashga umumiy ehtiyojni ochib beradi.

Xulosa

Umuman olganda, ChatGPT aloqa va axborot almashish uchun qulay vositadir. Bir tomondan, ChatGPT odamlarning turli guruhlari, jumladan, O‘zbekistonning turli mintaqalarida yoki undan tashqarida yashovchi oilalar va do‘stlar o‘rtasida muloqotni davom ettirish vositasiga aylanishi mumkin. Biroq, ChatGPTni qo‘llab-quvvatlaydigan to‘lov tizimlarining yetishmasligi undan biznes maqsadlarida foydalanishni cheklashi mumkin.

Bundan tashqari, ChatGPT foydalanuvchilarning xavfsizligiga tahdid soladigan noqonuniy kontent va zararli dasturlarni tarqatish platformasiga aylanishi ehtimoli ham yo‘q emas.

Shuning uchun ham ChatGPT O‘zbekistonda aloqa va biznes faoliyati uchun foydali bo‘lishi mumkin, ammo platformadan foydalanish ehtiyotkorlik bilan va mamlakat qonunchiligiga muvofiq amalga oshirilishi kerak.

Shohruh Rahmat,
“Axborot texnologiyalar va axborot resurslarini rivojlantirish markazi” DUK
Loyihalar bajarilishini nazorat va tahlil qilish bo‘limi boshlig‘i