Мақоланинг биринчи қисмида ChatGPTдан фойдаланишнинг афзалликлари ва камчиликларига тўхталгандик. Хўш, ушбу платформа қайси соҳаларда қўлланилмоқда, Ўзбекистон шароитида ундан фойдаланиш имкониятлари қандай? Мақоланинг давомини ўқинг! 

ChatGPT ДАН ТУРЛИ СОҲАЛАРДА ФОЙДАЛАНИШ МИСОЛЛАРИ

ChatGPT банк секторида

ChatGPT банк соҳасида мижозлар сўровларини кўриб чиқиш учун жуда оммалашган ечимга айланди. Grand View Research ҳисоботига кўра, банк саноати учун чат-ботлар бозори 2025 йилгача йилига 24,3 фоизга ўсади.

Банк соҳасида ChatGPTдан фойдаланишга доир баъзи рақамлар:

• Аксарият йирик банклар аллақачон чат-ботлардан фойдаланишмоқда: Juniper Research маълумотларига кўра, йирик банкларнинг 88 фоизи чат-ботлардан фойдаланишади ёки яқин келажакда улардан фойдаланиш режаларига эга.
• Мижозларга хизмат кўрсатиш яхшиланди: 24/7 мулоқот қилиш ва мижозларнинг саволларига тезкор жавоб бериш имконияти ChatGPTнинг банк соҳасидаги асосий афзалликларидан биридир. Банклар мижозлар қаноатланишини ва содиқликни ошириш мақсадида мижозларга хизмат кўрсатишни яхшилаш учун ChatGPTдан фойдаланмоқда.
• Транзакция харажатларини камайтириш: ChatGPT илгари фақат алоқа маркази агентлари томонидан бажарилган кўплаб вазифаларни автоматлаштириш имконини беради. Бу транзакция харажатларини сезиларли даражада камайтиради ва банклар фаолияти самарадорлигини оширади.

ChatGPT тиббиёт соҳасида

Сунъий интеллект ва чат-ботлар тиббиёт соҳасига ҳам кириб борган:

1. Беморларга маслаҳат ва ёрдам: касаллик ҳақида маълумот бериш, даволаш бўйича маслаҳатлар ва симптомларни текшириш.
2. Тиббиёт ходимлари учун таълим ва ўқитиш: тиббий симуляторлар ва ўқув дастурлари ёш шифокорлар, ҳамширалар ва тиббиёт талабаларини ўқитиш учун ишлатилиши мумкин.
3. Сунъий интеллектга асосланган даволашни ривожлантириш: Машинани ўргатиш индивидуал даволаш режасини ишлаб чиқиш ва беморнинг аҳволи ва касаллик тарихига асосланган оптимал даволашни аниқлаш учун ишлатилиши мумкин.
4. Саломатлик мониторинги ва профилактикаси: Чат-ботлар беморнинг соғлиғини мунтазам равишда кузатиб бориш ва айрим касалликларнинг олдини олиш бўйича маслаҳатлар бериш учун ишлатилиши мумкин.
5. Соғлиқни сақлашни бошқариш амалиётини такомиллаштириш: Соғлиқни сақлашни бошқариш амалиётини такомиллаштириш ва энг самарали даволанишни таъминлаш учун клиник ёзувлардаги катта ҳажмдаги маълумотлар таҳлил қилинади.

Хусусан, тадқиқот шуни кўрсатдики, чат-ботлар беморларга хизмат кўрсатиш сифатини ошириши ва тиббиёт ходимларининг юкини камайтириши мумкин. Шу билан бирга, тиббиёт муассасаларида чат-ботлардан фойдаланиш эвазига ҳар йили 20 миллион доллардан ортиқ маблағни тежаш мумкин. Онкология соҳасидаги тадқиқотлар кўрсатишича, бемор маълумотларига кириш ҳуқуқига эга бўлган машинани ўргатиш алгоритмлари кўкрак бези саратони учун маълум хавф омилларини юқори аниқлик билан аниқлаши мумкин.

Шу билан бирга, психотерапия соҳасидаги тадқиқот шуни кўрсатдики, чат-бот ёрдамида даволаниш жараёнида иштирок этган беморларнинг руҳий ҳолати анъанавий терапияга нисбатан яхшиланган.

Бундан ташқари, эндокринология соҳасидаги тадқиқот чат-ботлардан фойдаланиш беморларда диабетни бошқаришни яхшилаши мумкинлигини кўрсатди.

Юқоридаги каби кўп сонли ва юқори салоҳиятига қарамай, тиббий соҳада чат-ботлар ва сунъий интеллектнинг жорий этилиши янги хавфларни келтириб чиқариши ва диққат билан кўриб чиқилиши керак бўлган ахлоқий ва ҳуқуқий муаммоларни келтириб чиқариши мумкин.

ChatGPT чакана савдода

ChatGPT дўконларга мижозлар тажрибасини яхшилаш ва сотишни оширишда ёрдам бериш учун чакана савдода қўлланилади. ChatGPTдан чакана савдода қандай фойдаланиш мумкинлигига баъзи мисоллар:

1. Маҳсулот бўйича маслаҳат: Чат-ботлар харидорларга дўкон сотадиган маҳсулот ва хизматлар ҳақида маълумот бериш учун ишлатилиши мумкин. Улар маҳсулот маълумотларини аниқлаштириш ва харидорларга харид қилиш тўғрисида қарор қабул қилишда ёрдам бериш учун ишлатилиши мумкин.
2. Мижозларни қўллаб-қувватлаш: Чат-ботлар мижозларга ўз саволларига тезкор жавоб олишга ёрдам беради. Мисол учун, кўплаб ботлар дўконларнинг очилиши ва ёпилиши, маҳсулот жойлашуви ва маҳсулотдан фойдаланиш бўйича кўрсатмалар ҳақида маълумот бериши мумкин.
3. Маҳсулот тавсиялари: Чат-ботлар мижозларнинг хатти-ҳаракатларини таҳлил қилиш ва уларнинг афзалликлари ва олдинги харидлари асосида баъзи маҳсулотларни тавсия қилиш учун ишлатилиши мумкин. Бу савдогарларга шахсийлаштирилган таклифларни тақдим этишда ва савдо самарадорлигини оширишда ёрдам беради.
4. Буюртмани қайта ишлаш: Чат-ботлар буюртмалар ва тўловларни самаралироқ қайта ишлаш учун ишлатилиши мумкин, бу эса харидорлар учун харид жараёнини тезроқ ва осонлаштиради.
5. Олиб кетиш буюртмалари: Яқинда кўплаб чакана дўконлар олиб кетиш учун буюртма бериш хизматларини таклиф қила бошладилар. Чат-ботлар бундай буюртмаларни қайта ишлаш, харидорларни тайёр бўлганда хабардор қилиш ва олиб кетиш учун дўкон жойлашуви ҳақида маълумот бериш учун ишлатилиши мумкин. Шунингдек, улар мижозга буюртма тайёр бўлгунга қадар ўзгартириш имкониятини бериши мумкин. Олиб кетиш буюртмаларини қайта ишлаш учун чат-ботлардан фойдаланиш мижозлар тажрибасини сезиларли даражада яхшилаши ва буюртма кутиш вақтларини қисқартириши мумкин.

ChatGPT/чакана савдога доир айрим рақамлар:

- Salesforce компаниясининг Мобил истеъмолчи ҳисоботига кўра, АҚШ истеъмолчиларининг 40 фоизи ҳозирда чат-ботлардан фойдаланишларини айтишади ва 64 фоизи чат-ботлар уларга тезкор ёрдам ва саволларига жавоб олишда ёрдам беришини айтади.

- Чатларда кийимларни сотиш учун Кик чат-ботини татбиқ этган H&M чат-бот савдоларнинг 5 фоизга ошишига олиб келганини айтди.

- Nike компанияси Facebook Messengerда ўз чат-ботини яратди, у Facebook F8 конференциясида намойиш этилди. Чат-бот фойдаланувчига маҳсулотлар ҳақида турли маълумотларни тақдим этади, акциялар ҳақида маълумот беради ва жойлашув бўйича Nike дўконини топишга ёрдам беради.

ChatGPTдан чакана савдода фойдаланиш бўйича JuniperResearch тадқиқотини мисол келтириш мумкин. 2020 йилда улар чакана савдода, бошқа технологик ечимлар билан бир қаторда, чат-ботлар ва сунъий интеллектдан фойдаланиш сотувларнинг сезиларли ўсишига олиб келиши ҳақида ҳисобот чиқаришди. Қуйида ушбу тадқиқотнинг баъзи рақамлари келтирилган:

- 2023 йил охирига келиб, чат-ботлар ва бошқа технологик ечимлар томонидан қўллаб-қувватланадиган чакана савдо ҳажми 112 миллиард долларга етиши кутилмоқда.

- 2023 йилда супермаркетлар ва чакана савдо дўконларининг қарийб 70 фоизи ўз мижозларига хизмат кўрсатиш учун чат-ботлардан фойдаланиши кутилмоқда.

- 2019 йилда чат-ботлар чакана мижозларга хизмат кўрсатиш учун тахминан 2,8 миллиард долларга тенг бўлган. 2023 йил охирига келиб бу кўрсаткич 24,5 миллиард долларгача ўсиши кутилмоқда.

- 2023 йил охиригача чакана савдо дўконлари иловаларининг қарийб 70 фоизи хизмат кўрсатиш сифатини яхшилаш, сотиш жараёнини қўллаб-қувватлаш ва бошқариш учун сунъий интеллектдан фойдаланиши кутилмоқда.

ЎЗБЕКИСТОНДА ChatGPTДАН ФОЙДАЛАНИШНИНГ КАМЧИЛИКЛАРИ

Ўзбек тилида материал етишмаслиги

Ўзбекистон учун ChatGPTдан фойдаланишнинг асосий камчиликларидан бири ўзбек тилидаги материаллардан фойдаланишнинг чекланганлигидир. Кўпгина фойдаланувчилар учун ўзбек тилига таржиманинг йўқлиги ресурсдан фойдаланишга тўсқинлик қилиши мумкин.

Маҳаллий мавзулар бўйича чекланган қўллаб-қувватлаш ва маълумот

ChatGPT ўзбек аудиториясининг ўзига хос маҳаллий сўровларига қараганда кўпроқ глобал аудиторияни қамраб олишга қаратилган бўлиши мумкин. Бундан ташқари, ўзбекистонлик фойдаланувчиларда маҳаллий муаммолар ва мавзулар бўйича маълумот ёки ёрдам етишмаслиги мумкин.

Интернетдан билим ва фойдаланиш даражасида фарқлар бўлиши мумкин

Баъзи фойдаланувчилар интернетдан фойдаланиш бўйича чекланган билим ва тажрибага эга бўлиши мумкин. Бу ChatGPTдан фойдаланиш мураккаброқ бўлиши ва ушбу манбадан фойдаланишда баъзи қийинчиликларга олиб келиши мумкинлигини англатиши мумкин.

Ўзбекистон маданияти, тили ва анъаналарининг айрим хусусиятларини ҳисобга олмайди

ChatGPTни Ўзбекистон учун ишлатишнинг яна бир салбий томони шундаки, бу тизим Ўзбекистон маданияти, тили ва анъаналарининг айрим хусусиятларини ҳисобга олмайди. Маданий анъаналар, Ўзбекистон тарихи, диний урф-одатлар билан боғлиқ масалалар ChatGPT томонидан тақдим этилган ёрдам доирасида нотўғри тушунилиши ёки эътиборга олинмаслиги мумкин. Бу фойдаланувчи ва тизим ўртасидаги алоқада турли тушунмовчиликлар ва хатоларга олиб келиши мумкин.

ЎЗБЕКИСТОН УЧУН САБОҚЛАР

Ўзбекистонда ChatGPTдан фойдаланиш имкониятлари

Юқорида қайд этилган камчиликларга қарамасдан, маҳаллий фойдаланувчилар ушбу тизим ресурсларидан оқилона фойдалансалар, Ўзбекистонда ChatGPTдан фойдаланиш истиқболли бўлиши мумкин.

Биринчидан, ChatGPT турли глобал мавзулар ва энг сўнгги технологиялар билан танишиш учун фойдали восита бўлиши мумкин, бу эса ўзбекистонлик фойдаланувчиларга янада хабардор ва илғор бўлишга ёрдам беради.

Иккинчидан, ChatGPT турли мамлакатлар ва маданиятлар одамлари ўртасидаги алоқани яхшилаш учун қимматли восита бўлиши мумкин. Бу тил тўсиқларини камайтириш ва билим ва тажриба алмашиш имкониятларини оширишга ёрдам беради.

Учинчидан, ChatGPTдан фойдаланиш ушбу тизимнинг мақсадли аудиторияси бўлган ўзбекистонлик ёш фойдаланувчилар учун маълумотларнинг мавжудлигини оширишга ёрдам беради. Бу ўзбекистонлик талабалар ва ўқувчиларга билим ва таълим ресурсларидан кенгроқ фойдаланишга ёрдам беради.

Натижада, Ўзбекистонда ChatGPTдан фойдаланиш айрим чекловларга эга бўлса-да, у жамият ривожланишини қўллаб-қувватлаш ва Ўзбекистондаги маданий-маърифий муҳитга ижобий таъсир кўрсатиш учун қимматли манба бўлиши мумкин.

Лойиҳани амалга оширишга мисоллар

Ўзбекистонда сунъий интеллект ва ChatGPTдан фойдаланиш бўйича бир қатор лойиҳалар мавжуд. Бир нечта мисоллар келтирамиз:

1. “JimMobile” — “Ўзбектелеком” томонидан ишлаб чиқилган сунъий интеллектдан фойдаланадиган мессенжер. Мессенжер тез-тез бериладиган саволларга автоматик жавоб бериш орқали мижозларга хизмат кўрсатиш сифатини яхшилаш учун ChatGPT технологияларидан фойдаланиш имкониятини тақдим этади. “JimMobile” — ChatGPT технологияларидан фойдаланиш Ўзбекистонда мижозларнинг яхши тажрибасини таъминлашга қандай ёрдам беришига мисолдир.
2. “Geniza” — Ўзбекистонда матнларни ўзбек тилига автоматик таржима қилиш воситаси сифатида ишлаб чиқилган интернет платформаси. Платформа нейрон тармоқларга асосланган сунъий интеллект технологиясидан фойдаланади ва ўзбек тилига автоматик транскрипция қилиш учун турли тиллардаги матнни таний олади. Бу ChatGPTдан фойдаланиш турли мамлакатлар ва маданиятлар ўртасида мавжуд тил тўсиғини бузишга ёрдам беришига мисолдир.
3. “Turk Telekom” — Туркиянинг “Turk Telekom” компанияси чипталарни қайта ишлаш ва техник ёрдам тизимларида сунъий интеллект, жумладан, ChatGPTни ўрнатди. Тизим мижозларнинг сўровларини қидириш ва тезкорлик билан қайта ишлаш, шу жумладан, таржима ва табиий тилни таниб олиш учун мўлжалланган. Ушбу лойиҳа ChatGPT технологиясидан Ўзбекистонда бизнесда фойдаланиш имкониятларини ва мижозларга хизмат кўрсатиш ва улар билан мулоқотни яхшилашга умумий эҳтиёжни очиб беради.

Хулоса

Умуман олганда, ChatGPT алоқа ва ахборот алмашиш учун қулай воситадир. Бир томондан, ChatGPT одамларнинг турли гуруҳлари, жумладан, Ўзбекистоннинг турли минтақаларида ёки ундан ташқарида яшовчи оилалар ва дўстлар ўртасида мулоқотни давом эттириш воситасига айланиши мумкин. Бироқ, ChatGPTни қўллаб-қувватлайдиган тўлов тизимларининг етишмаслиги ундан бизнес мақсадларида фойдаланишни чеклаши мумкин.

Бундан ташқари, ChatGPT фойдаланувчиларнинг хавфсизлигига таҳдид соладиган ноқонуний контент ва зарарли дастурларни тарқатиш платформасига айланиши эҳтимоли ҳам йўқ эмас.

Шунинг учун ҳам ChatGPT Ўзбекистонда алоқа ва бизнес фаолияти учун фойдали бўлиши мумкин, аммо платформадан фойдаланиш эҳтиёткорлик билан ва мамлакат қонунчилигига мувофиқ амалга оширилиши керак.

Шоҳруҳ Раҳмат,
“Ахборот технологиялар ва ахборот ресурсларини ривожлантириш маркази” ДУК
Лойиҳалар бажарилишини назорат ва таҳлил қилиш бўлими бошлиғи