Пользователи Instagram** уже несколько недель жалуются на массовые беспричинные баны: аккаунты блокируются без нарушений условий обслуживания, а многие связывают это с неточной модерацией ИИ‑инструментов.

Пострадавшие отмечают, что подавали апелляции, отправляли идентификаторы и обращались ко всем официальным каналам Meta*, но их просто игнорируют. «Я кричу в пустоту», — пишет один пользователь на Reddit.

Особенно страдают владельцы коммерческих аккаунтов: блокировки приводят к потере дохода. «Instagram заблокировал мой бизнес-аккаунт — это моя единственная работа. Попытка создать резервный аккаунт тоже оказалась безуспешной из‑за ассоциации с основным», — жалуется одна фотограф.

Ситуация накалилась до угроз коллективных исков против Meta*, а петиция на Change.org с просьбой о расследовании уже собрала более 4 000 подписей. Ранее подобная история случилась с Pinterest — там в мае признали массовые баны «внутренней ошибкой», не связанной с ИИ-модерацией.